Правила за извършване на доставка
Добър Вкус предоставя услуги по доставка на стоки, закупени чрез уебсайта https://dobra-vkus.shop, на територията на Република България и, при възможност, на територията на Европейския съюз. Настоящата Политика за доставка описва условията, сроковете, начините и разходите за доставка, както и правата и задълженията на страните във връзка с доставката. Политиката е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите на Република България, Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, Регламент (ЕС) 2017/2394 и други приложими нормативни актове на Европейския съюз и българското законодателство. Политиката е съобразена и с правилата за рекламиране на Google Ads, като предоставя ясна и точна информация за условията на доставка.
1. Данни за търговеца
Доставките се извършват от „Добър Вкус“, с адрес: улица „Никола Габровски“ 100, 1700 Sofia, България, телефон: +359848382041, имейл: info@dobra-vkus.shop, уебсайт: https://dobra-vkus.shop.
2. Територия на доставка
„Добър Вкус“ извършва доставки на територията на Република България. При наличие на възможност и след предварителна уговорка доставки могат да се извършват и до други държави членки на Европейския съюз при спазване на приложимото законодателство и правилата за трансгранична търговия в ЕС.
3. Срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от наличността на стоките и мястото на доставка. Стандартният срок за доставка на територията на България е до 5 (пет) работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако не е посочено друго при конкретната стока. При поръчки към други държави от ЕС срокът може да бъде по-дълъг и се уточнява индивидуално. Сроковете са ориентировъчни и не представляват твърдо гарантиран срок, освен ако изрично не е уговорено друго. При забавяне „Добър Вкус“ уведомява потребителя в разумен срок.
4. Начини на доставка и разходи
Доставката се извършва чрез куриерски партньори на „Добър Вкус“. Разходите за доставка се изчисляват въз основа на теглото, размерите на пратката и адреса на доставка и се посочват ясно преди потвърждаване на поръчката. Възможно е предлагане на безплатна доставка при определени условия, за които потребителят се информира на уебсайта. Потребителят може да избере начин на доставка, като допълнителните разходи за по-скъп начин на доставка са за негова сметка.
5. Приемане на пратката
При получаване на пратката потребителят следва да провери целостта на опаковката и съдържанието в присъствието на куриера. При установени повреди или липси потребителят следва да състави протокол за повреда и да уведоми „Добър Вкус“ на имейл info@dobra-vkus.shop или телефон +359848382041 в срок от 24 часа. Подписването на товарителницата без възражения не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката с договора.
6. Отговорност при доставка
„Добър Вкус“ носи отговорност за стоките до момента на предаването им на потребителя или на трето лице, посочено от потребителя. Рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя в момента на приемане на стоката. При загуба или повреда по време на транспортиране потребителят има право на замяна или възстановяване на плащането съгласно Закона за защита на потребителите и Директива (ЕС) 2019/771.
7. Проследяване на пратката
След изпращане на поръчката потребителят получава информация за проследяване на пратката по имейл или чрез потребителския си профил. При въпроси относно статуса на доставката можете да се свържете с нас на телефон +359848382041 или имейл info@dobra-vkus.shop.
8. Заключителни разпоредби
Настоящата Политика за доставка е неразделна част от Общите условия на „Добър Вкус“ и се прилага за всички поръчки, направени чрез уебсайта https://dobra-vkus.shop. За въпроси относно доставката се свържете с нас на посочените контакти.